Skuteczna komunikacja

 

Sala

 

Mamy aż dwoje uszu i tylko jedne usta. Ta oczywista obserwacja biologiczna jest największym sekretem tego, jak skutecznie komunikować się w biznesie. Tym sekretem jest oczywiście aktywne słuchanie. Jest to umiejętność, która cechuje wszystkich wielkich, którzy odnieśli sukces. Każdy z nas ma potrzebę bycia słuchanym, więc opanowanie tej umiejętności winno być mottem każdego, kto prowadzi jakąkolwiek działalność biznesową. Jakie są zasady aktywnego słuchania?

5 zasad aktywnego słuchania

Czyny przekazują więcej niż słowa i właśnie dlatego tak ważna jest postawa ciała podczas procesu słuchania. Utrzymywanie kontaktu wzrokowego, nachylanie się w kierunku rozmówcy, potakiwanie, żywiołowa mimika adekwatna do wypowiedzianych słów oraz uśmiech – wszystko to są oznaki zainteresowania treścią, którą klient chce się podzielić. W dodatku nakłanianie rozmówcy do tego, aby mówił więcej, wyraźnie podkreśla nasze zainteresowanie tym, co ma on do powiedzenia. Warto posługiwać się pytaniami doprecyzowującymi, które pozwolą nam wejść na właściwe tory myślowe.


Kolejną rzeczą, która charakteryzuje doskonałych słuchaczy, jest pełne skupienie na tym, co mówi rozmówca i nieprzerywanie mu w trakcie mówienia. Pozwala to na zrozumienie całego kontekstu i wysnucie właściwych wniosków opartych na pełnym obrazie sytuacji, który został nam przedstawiony. Ważne jest też, aby nie oceniać tego, co usłyszeliśmy. W dzisiejszej przestrzeni publicznej notorycznie spotykamy się z osobami, które pozwalają sobie na ocenę otoczenia i jednocześnie bardzo źle przyjmują informacje na swój temat. Ocenianie, aby było sprawiedliwe, winno być procesem obustronnym i trzeba być gotowym na inny punkt widzenia.


Najlepszym sposobem na to, aby utwierdzić się co do intencji przekazu drugiej strony, jest parafrazowanie, czyli powtarzanie tego, co się usłyszało tylko inaczej. Upewnienie się, że przekaz odebraliśmy właściwie, jest kluczowym aspektem, który wpływa na skuteczność komunikacji.


Jeżeli pragniesz wstąpić na ścieżkę samorozwoju i szukasz osoby, która Ciebie wysłucha oraz pomoże Ci w osiągnięciu celu, to skontaktuj się ze mną już dzisiaj! Wysłucham dokładnie tego, co chcesz mi przekazać, sparafrazuje Twoje oczekiwania, poddam analizie Twoją obecną sytuację, wyposażę w wiedzę i narzędzia, które ułatwią dotarcie do celu, a Ty otrzymasz bezcenną dokumentację audiowizualną nabytej wiedzy.


Serdecznie zapraszam do zapoznania się z moją ofertą!

 

Ludzie

 

Podcast

Mobilne studio nagrań

Gotowy scenariusz, nagranie i postprodukcja oraz pełna promocja na wybranych platformach. Przyjeżdżamy, nagrywamy, a Ty stajesz przed kamerą i nie martwisz się niczym.

Rekomendacje

Artykuły

Szukasz wiarygodnego źródła wiedzy i ciekawych porad dotyczących sposobów prezencji, która buduje Twój wizerunek i jednocześnie podnosi pewność siebie? Serdecznie zachęcam do lektury artykułów.

W naszym Serwisie używamy plików cookies. Korzystając dalej z Serwisu, wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookies zgodnie z Polityką prywatności. Wyrażenie zgody jest dobrowolne, w każdej chwili można ją cofnąć poprzez zmianę ustawień dotyczących plików „cookies” w używanej przeglądarce internetowej. Kliknij „Akceptuję”, aby ta informacja nie wyświetlała się więcej.